Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Description des Produits

Les produits vendus par Urban Parfum sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site https://urbanparfum.ch. Bien que nous nous efforcions d'assurer que toutes les informations soient à jour et précises, les images et photographies des produits ne sont fournies qu'à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit final.

2. Commandes

• Processus de Commande : Le client peut sélectionner des produits dans notre assortiment et les ajouter à son panier via le bouton « Ajouter au panier ». Une fois la sélection terminée, le client peut finaliser sa commande en cliquant sur « Commander et valider ma commande ». En validant la commande, le client accepte les présentes CGV et s'engage à acheter les articles sélectionnés.
• Confirmation de Commande : Après validation de la commande, le client recevra une confirmation par e-mail, qui constitue l'acceptation de la commande par Urban Parfum et formalise le contrat de vente entre les parties.
• Indisponibilité des Produits : Si un produit commandé est indisponible, le client sera informé et pourra accepter un produit de remplacement proposé ou opter pour un remboursement des sommes déjà versées.

3. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le panier avant la validation finale de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes tierces comme PayPal et Stripe, sans que Urban Parfum ait accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement.

4. Livraison

• Adresse de Livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Urban Parfum n'est pas responsable des erreurs de saisie de l'adresse par le client ni des conséquences de telles erreurs.
• Délais de Livraison : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables si la commande est passée avant 17h, ou de 4 jours si elle est passée après 17h. En cas de retard significatif, le client est invité à contacter notre service client.

5. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison ou de colis perdu, Urban Parfum initiera une enquête auprès des services postaux. Si le colis est déclaré perdu après l'enquête, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement du client.

6. Droit de Rétractation et Retours

• Droit de Rétractation : En accord avec la législation locale, les clients disposent d'un droit de retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur condition originale. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Anomalies et Réclamations : Toute réclamation concernant les défauts apparents ou la non-conformité des produits livrés doit être signalée par écrit à Urban Parfum dans les 7 jours suivant la livraison. Le client devra fournir une description précise du problème rencontré.

7. Protection des Données Personnelles

Urban Parfum s'engage à protéger les données personnelles des clients conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

8. Modification des Conditions Générales de Vente

Urban Parfum se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le site.

9. Acceptation des Conditions

En passant commande sur https://urbanparfum.ch, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Généra